Bestellen en verzenden

Betalen

iDEAL: kies tijdens de bestelling je eigen bank (o.a. ING, ABN AMRO, Rabobank of SNS Bank). De betaalopdracht verloopt via je eigen bank.

Mistercash (Belgie): woon je in Belgie en wil je direct online betalen? Dat kan via Mistercash.

Paypal: met je paypal account kun je direct online betalen. Net zoals een creditcard.

VISA/creditcard: makkelijk betalen zonder authenficatie-codes. Ook snel met gebruik op mobiel.

Overschrijving: op bankrekening IBAN: NL30INGB0003305337 in Amersfoort (internationaal: BIC: INGBNL2A), onder vermelding van je ordernummer.
Na ontvangst van de betaling nemen we je bestelling in productie.

Voor bedrijven: betalen kan o.b.v. factuur. Meld je bestelling per mail info@kamer26.nl

Verzenden

We versturen alles via Post.nl (enveloppen) en DHL (pakketten). We berekenen tot 50 euro 4,50 euro handlings-verzendkosten. Vanaf 50 euro verzenden we gratis voor je! Uitzondering zijn de categorie meubels zoals de matraskussens, hiervoor gelden andere voorwaarden.

Buitenland zendingen
Voor Belgie en Duitsland kun je via de website een bestelling plaatsen met de juiste verzendkosten. Wil je een bestelling naar een ander land laten versturen? Neem dan contact op met onze klantenservice via mail (info@kamer26.nl) of 0031-33 2010600.

Formaat tot 120×60 cm, tot 15 kg:
Belgie:  7,50 euro
Duitsland: 12,50 euro

Formaat van 120×60 tot 180×100 cm, tot 30 kg
Belgie: 12,50 euro
Duitsland: 30 euro
Voor matraskussens gelden verzendkosten tussen de 20-60 euro.

Grotere pakketten en pallets op aanvraag.

Ben je niet thuis? 
Dan wordt er meestal de volgende dag nog een keer aangeboden of bij de buren. Als dit niet lukt, dan ontvang je een briefje in de bus met een code. Ga naar dhlparcel.nl en geef hier aan hoe je het pakket geleverd wilt krijgen. Afhalen van de producten in ons magazijn in Amersfoort of Almere is ook mogelijk.

Op het moment dat een pakket bij ons weggaat, ontvang je per email een melding met Track & Trace code (niet bij enveloppen), dat je pakket verstuurd is. Normaal gesproken wordt het pakket de volgende dag bezorgd.

Aparte zendingen
Het kan zijn dat je 2 aparte leveringen van ons ontvangt. Bijvoorbeeld een kleinmeubel of matraskussen en een magneetbord of magneetjes. De extra verzendkosten hiervoor nemen wij voor onze rekening.

Levertijd

Onze levertijd varieërt van 1 dag (vandaag besteld, morgen in huis) tot 5 dagen. Matraskussens hebben een levertijd als ze niet op voorraad zijn van ca 4 weken. Wil je je bestelling graag op zaterdag ontvangen, geef dat dan aan in het opmerkingenveld van je bestelling. Helaas kunnen we geen tijdstippen doorgeven aan DHL voor aflevering.

TIP! Hang een briefje op de deur als het bij de buren geleverd kan worden.

Afhalen

Je kunt ook op afspraak je bestelling afhalen in Amersfoort (meubels) of Almere (magneetproducten). Stuur even een mail of bel met onze klantenservice (033-2010600)

Materialen

Wil je meer weten over het gebruik van onze materialen zoals de krijtborden, magneetborden, magneet- krijtwanden, magneetbehang en onze prikborden? Lees meer over onze materialen.

Garantie en klachten

Algemeen
De levensduur op de magneet-krijt producten is ca 5 jaar, afhankelijk van gebruik. We geven 1 jaar garantie op belijming/kleefkracht en scheuren in het materiaal. Uitgesloten zijn gebreken veroorzaakt door harde voorwerpen en bepaalde stiften die gebruikt worden op de stickers.

Heb ik garantie op mijn aankopen?
Ondanks dat wij met de grootste zorg onze producten vervaardigen kan het voorkomen dat er onregelmatigheden in de producten kunnen voorkomen.

Bij Atelier Kamer26 heb je 1 jaar garantie op de magneet-krijt-whiteboard stickers en borden. Vaak is dit in de vorm van omruiling, maar waar nodig in de vorm van herstel na plaatsing.
De garantie geldt voor:
– producttechnische tekortkomingen (in productieproces)
– montagewerk door ons montageteam

Indien montage door opdrachtgever zelf georganiseerd wordt, kan geen aanspraak gemaakt worden op deze garantie.

De garantie geldt niet voor:
– gebruik van krijtjes en krijtstiften
– werken met magneten (magneetkracht)

De garantie geldt niet voor het gebruik van de materialen. Op de borden en stickers kun je met krijtstiften en krijtjes schrijven. Krassen of andere beschadigingen op het product vallen niet onder de garantieregeling. Onjuist gebruik of onzorgvuldig handelen is uitgesloten van de garantieregeling. Magneten met een magneetkracht van ca 2-2,5 kg werken goed op de magneetborden en stickers. Magneten die niet werken op het magneetbord vallen niet onder de garantie.

Ter voorkoming van problemen die niet onder garantie vallen, adviseren wij je onze schrijf- en magneettips goed door te nemen.

Voor alle andere producten geldt een garantieregeling van 6 maanden na levering. De producten zijn vrij van ontwerp- materiaal en fabricagefouten. De garantie geldt uitdrukkelijk niet voor ondeugdelijk en/of verkeerd gebruik van de producten.

Atelier Kamer26 geeft 2 jaar garantie op de kleurechtheid van haar materialen, mits het product niet onderhevig is geweest aan extreme UV-staling of andere extreme omgevingsomstandigheden

Kan ik na de garantieperiode wel bij Atelier Kamer26 terecht?
Wij zijn je ook na de garantieperiode graag van dienst wanneer je een probleem hebt met een van de producten. Veelal is het op te lossen met tips uit onze  schrijf- en magneettips. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik een klacht melden, en hoe wordt deze afgehandeld?
Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een klacht hebt over een product of over onze werkwijze, dan horen wij dit graag. Wij willen onze producten, maar ook onze werkwijze, zo perfect mogelijk maken en hebben daarbij je ervaring nodig. Je kunt ons hierover per e-mail berichten, maar uiteraard ook persoonlijk via een telefoongesprek.

In het geval van een klacht over een product, ontvangen we graag een foto van het probleem. Wij streven ernaar om je opmerkingen binnen 1 á 2 werkdagen te beantwoorden.

Kleurstalen

We kunnen je proefmonsters sturen van o.a. de magneetborden, stoffen of kleurstalen van het magneet-krijt-whiteboardbehang. Gratis versturen we deze kleurstalen, bestel ze hier >> Dan kun je thuis eerst goed kijken welke kleur het beste past!