FAQ

Klantenservice: 033-2010600
Mail: info@kamer26.nl

1. Ik heb een bestelling gedaan, wanneer wordt deze afgeleverd?

We hebben een gemiddelde levertijd van ca 1-5 werkdagen. Producten die op voorraad zijn, leveren we ‘vandaag besteld, morgen in huis’!

Maatwerk bestellingen worden meestal binnen 2 weken geleverd.

We leveren alle pakketzendingen met DHL. De volgende werkdag bieden zij het pakket bij je aan. Op zaterdag worden bestellingen ook aangeboden. Wel zo fijn, meestal is er dan wel iemand aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen. Geef in het opmerkingen-veld aan bij je bestelling dat je op zaterdag geleverd wilt krijgen.

Ben je niet thuis, dan geeft de koerier het af bij de buren of je hebt een briefje in de bus met een code, zodat je zelf het pakket kunt afhalen op een servicepunt, op afspraak het pakket alsnog aangeboden kunt krijgen op een gekozen tijdstip. Dit kun je via dhlparcel.nl regelen.

2. Hoe kan ik betalen?

Je betaalt met iDeal, Mistercash, Paypal, VISA/Mastercard of per overschrijving. Na ontvangst van de betaling nemen we je bestelling in behandeling. Voor bedrijven geldt dat we op basis van factuur kunnen werken. Mail ons dan je opdracht. Wij sturen je een offerte en bij de levering ontvang je de factuur. De betaling zien we graag binnen maximaal 2 weken tegemoet.

3. Kan ik een besteld artikel retourneren?

Niet goed? We leveren je een nieuw product of geven je geld terug. Je hebt een zichttermijn van 14 dagen. De extra verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het door toedoen van Atelier Kamer26 is dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Verpak het product netjes en veilig, in de verpakking zoals je die van ons hebt ontvangen. Producten die met schade retour komen, kunnen we helaas niet meer terugnemen. Let dus goed op de juiste bescherming van het product. Meld je retour wel even van te voren via ons retour aanmeldformulier. We sturen je een nieuw exemplaar toe en het oude product wordt opgehaald door DHL. De verzendkosten voor retour worden verrekend met het evt retourbedrag.

4. Verzendkosten

Wij berekenen geen verzendkosten boven de 50 euro. Wat je ziet is wat je betaald. Alle genoemde prijzen zijn de totale kosten. Dan hoef je niet meer te zoeken en je winkelwagen te vullen, voordat je weet wat het eindbedrag wordt! Voor meubeltransport worden er aparte verzendkosten gerekend. Die zie je apart vermeld bij het product. Onder de 50 euro betaal je 3,95 euro.

5. Ik wil een proefmonster aanvragen van jullie krijt- magneetmateriaal of stoffen van matraskussens, kan dat?

Dat kan. Je stuurt ons een mail met je verzoek voor materiaal, kleur en adres en wij sturen je proefstukjes toe. Dan kun je thuis eerst goed kijken welke kleur het beste past!

6. Hoe sterk zijn jullie magneten?

Alle magneten die homemade gemaakt zijn door Atelier Kamer26 zijn supersterk en houden zelfs op wat zwakkere magneetborden zoals geverfde magneetwanden. Enkele magneten in de collectie hebben minder magneetkracht, maar zijn goed te gebruiken op onze magneetborden (en stickers). Een papiertje kunnen ze dan niet altijd houden. Dan is het een magneet voor de sier. Magneetborden gemaakt van magneetverf geven nog wel eens problemen.

7. Kan ik ook een ander formaat bestellen dan die ik op jullie website kan vinden?

Je kunt bij ons ook maatwerk krijgen. Onze krijt- en magneetstickers kun je geheel op eigen maat laten maken binnen de standaard formaten. Staat je formaat er niet bij? Vanaf 2m2 maken we maatwerk van de stickers en de borden. Stuur ons dan een mail met je wensen en wij sturen je een prijs en bestellink toe. Hiermee kun je je op maat bestelling snel vastleggen.

8. Hoe gebruik ik de prikborden?

Je kunt onze prikborden van oud hout en van vilt gebruiken met pushpins (de punaises met een kopje) of de platte punaises. Het hout is zacht genoeg om in te prikken en kleine haken aan te hangen om een leuk moodboard te maken. We hebben ook een kleine collectie homemade punaises in de collectie die je prikbord versieren. De prikborden van stof kun je ook gebruiken met leuke spelden.

9. Hoe plak ik de muur-krijtbord of magneetbordstickers van Kamer 26?

Bij iedere bestelling van de stickers ontvang je van ons plaktips. Hier staat precies op hoe de stickers het beste kunt plakken. Ook leveren we een rakel mee, om het plakken een stuk makkelijker te maken. Die ontvang je er gratis bij. Niets zo vervelend als een mooie sticker in huis hebben, maar er tegenop zien om deze op je muur te krijgen.

10. Kan ik de stickers alleen op een gladde ondergrond plakken?

Alle stickers zijn alleen geschikt om te plakken op een gladde ondergrond. Spachtelputzen korrelige muren zijn niet geschikt. Latexwanden zijn een prima ondergrond of vlakke ondergronden als keukenkastjes, mdf gelakt of ander vlakke houtsoorten. Plak de stickers op een geverfde mdf plaatals je geen vlakke muur hebt.

11. Zijn de stickers permanent hechtend?

De meeste stickers zijn permanent hechtend. Deze kun je verwijderen door het langzaam los te trekken, te verwarmen met een fohn of warm water. Evt stickerverwijderaar helpt om alle resten te verwijderen. Heb je nog andere vragen over het plakken en verwijderen van de stickers, laat het ons weten!